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销售顾问的笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.销售的核心是（）

A.卖产品B.满足客户需求C.完成业绩D.与客户聊天

2.以下哪种客户类型最难应对（）

A.理智型B.冲动型C.挑剔型D.随和型

3.客户提出价格异议，销售顾问首先应（）

A.降价B.强调产品价值C.拒绝降价D.转移话题

4.销售中最重要的沟通技巧是（）

A.倾听B.表达C.提问D.辩论

5.初次拜访客户，最好的开场方式是（）

A.直接介绍产品B.赞美客户C.谈生意D.索要订单

6.客户说“我再考虑考虑”，销售顾问应（）

A.放弃B.追问考虑原因C.不断催促D.过段时间再联系

7.销售过程中，建立信任的关键是（）

A.说大话B.真诚C.送礼D.夸海口

8.哪种销售渠道效果通常较好（）

A.电话销售B.网络销售C.陌生拜访D.熟人推荐

9.销售顾问的主要目标是（）

A.提高知名度B.增加客户满意度C.达成交易D.收集客户信

息

10.客户投诉时，销售顾问应（）

A.推卸责任B.认真倾听并解决C.不理会D.与客户争吵

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.销售顾问应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.抗压能力C.团队合作精神D.专业知识

2.常见的销售方法有（）

A.顾问式销售B.关系销售C.直销D.传销

3.挖掘客户需求的方法有（）

A.提问B.观察C.倾听D.猜测

4.客户购买决策的影响因素有（）

A.产品质量B.价格C.品牌D.售后服务

5.维护客户关系的方式有（）

A.定期回访B.节日问候C.提供增值服务D.忽略客户

6.销售过程中的跟进策略有（）

A.及时跟进B.定期跟进C.有针对性跟进D.随意跟进

7.提高销售业绩的途径有（）

A.开发新客户B.维护老客户C.提高销售技巧D.降低价格

8.销售谈判的技巧包括（）

A.了解对方需求B.让步策略C.制造压力D.坚持立场

9.销售顾问与客户沟通时，应注意（）

A.语言表达清晰B.尊重客户C.避免争论D.夸大产品功效

10.销售数据分析的内容有（）

A.销售业绩B.客户来源C.销售渠道D.产品销售比例

三、判断题（每题2分，共20分）

1.销售就是把产品强行卖给客户。（）

2.只要产品好，就一定能销售出去。（）

3.客户拒绝一次，就不用再跟进了。（）

4.销售顾问不需要了解竞争对手的产品。（）

5.建立客户关系只需在销售前进行。（）

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