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2026年易车网经销商服务部主管绩效考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.易车网经销商服务部主管的核心职责不包括以下哪项？

A.制定经销商服务策略

B.监控经销商销售数据

C.组织经销商培训活动

D.直接参与经销商的日常销售谈判

2.在易车网经销商服务中，以下哪项不属于服务质量的关键指标？

A.报修响应时间

B.客户满意度调查结果

C.经销商库存周转率

D.服务流程标准化程度

3.若某经销商因服务投诉率过高被纳入重点关注名单，主管应优先采取以下哪项措施？

A.立即暂停该经销商的返利资格

B.组织专项服务能力培训

C.直接强制更换经销商负责人

D.降低该经销商的易车网广告曝光量

4.易车网经销商服务部主管在跨部门协作中，最应优先对接哪个部门？

A.市场推广部

B.财务部

C.技术研发部

D.法务部

5.在经销商服务管理中，以下哪项属于“被动式服务”的表现？

A.定期回访经销商需求

B.建立经销商问题预警机制

C.仅在经销商投诉时介入

D.提供行业数据分析报告

6.若经销商服务预算超支，主管应首先进行以下哪项分析？

A.调整下季度预算上限

B.重新分配现有资源

C.直接向公司申请额外拨款

D.降低经销商服务标准

7.易车网经销商服务部的KPI考核中，以下哪