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移动线上考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国移动的客服热线是？A.10000B.10010C.10086答案：

C

2.以下哪种不是移动的套餐类型？A.飞享套餐B.冰激凌套餐C.

动感地带套餐答案：B

3.移动5G网络的理论峰值下载速度能达到？A.100MbpsB.1Gbps

C.10Gbps答案：B

4.SIM卡的中文全称是？A.用户识别模块B.智能卡C.存储卡

答案：A

5.移动积分可以用来？A.兑换话费B.购买手机C.换流量包答

案：A

6.VoLTE业务的中文是？A.高清语音B.可视电话C.移动数据

答案：A

7.移动宽带主要接入方式是？A.ADSLB.FTTHC.Cable答案：B

8.移动畅享卡每月流量上限是？A.100GBB.200GBC.不限量答

案：A

9.移动APP不具备以下哪个功能？A.交电费B.办套餐C.查流量

答案：A

10.移动认证方式不包括？A.短信验证码B.身份证号码C.服务密

码答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.移动常见的套餐有？A.飞享套餐B.动感地带套餐C.神州行套餐

答案：ABC

2.移动的业务类型包含？A.通话业务B.短信业务C.数据业务答

案：ABC

3.以下属于移动支付产品的有？A.和包B.翼支付C.支付宝移动

支付答案：AC

4.移动5G带来的改变有？A.高速率数据传输B.低延迟响应C.大

规模设备连接答案：ABC

5.SIM卡的作用有？A.存储用户数据B.鉴别用户身份C.接入网络

答案：ABC

6.移动积分可以兑换？A.手机话费B.礼品C.流量答案：ABC

7.可以办理移动业务的渠道有？A.移动营业厅B.移动APPC.客服

热线答案：ABC

8.VoLTE业务优势有？A.语音质量好B.接通快C.支持边通话边上

网答案：ABC

9.移动宽带的优势包括？A.网络稳定B.速度快C.覆盖广答案：

ABC

10.在移动APP上能进行？A.话费充值B.套餐变更C.查询账单

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.中国移动是国有企业（√）

2.移动的套餐都不能更改（×）

3.5G手机不能使用4G网络（×）

4.更换手机不需要更换SIM卡（√）

5.移动积分没有有效期（×）

6.VoLTE必须要手机支持才能使用（√）

7.移动宽带只能家里安装（×）

8.移动客服24小时在线（√）

9.移动新用户有专属优惠（√）

10.移动的数据业务只有流量（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述移动5G网络相比4G网络的优势。

答案：5G相比4G网络，速度更快，理论峰值下载速度大幅提升；延

迟更低，可实现快速响应；连接容量更大，能支持更多设备同时接入，

满足物联网等大量设备连接需求。

2.移动积分有哪些获取途径？

答案：移动积分可通过消费话费获取，每消费1元获得相应积分。参

与移动举办的营销活动，如签约套餐、参与特定推广等也能获得积分。

3.如何查询移动手机号的套餐内容？

答案：可以拨打10086客服热线，向客服人员询问。也可以登录中国

移动APP，在首页找到套餐相关选项自行查看。

4.移动宽带安装前需要做哪些准备？

答案：首先确定安装地址，确认该地址具备网络接入条件。准备好身

份证用于办理业务。若需使用Wi-Fi设备，可提前准备无线路由器。

讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨移动在提升用户服务质量方面可采取的措施。

答案：可优