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酒店市场营销策划与推广考试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题6分，共30分）

1.简述酒店市场细分的主要依据。

2.酒店市场营销组合（4Ps/7Ps/4Cs）中，产品、价格、渠道、促销各自指

的是什么？

3.简述酒店品牌形象塑造的主要途径。

4.数字营销对现代酒店市场营销带来了哪些机遇和挑战？

5.酒店在进行营销活动效果评估时，通常会关注哪些关键指标？

二、论述题（每题10分，共20分）

1.试述酒店市场定位的步骤及其重要性。

2.结合酒店业的实际情况，论述如何构建并维护良好的客户关系。

三、案例分析题（每题25分，共50分）

1.某海滨度假酒店地处偏远，交通不便，季节性明显，淡旺季差异巨大。酒

店现有客房300间，设施较为陈旧，产品单一。近年来，周边新建了多个度假村和

主题公园，竞争日益激烈。酒店管理层希望通过营销策划，提升酒店知名度和入住

率，度过淡季，实现可持续发展。

请结合上述案例，分析该酒店面临的主要营销问题，并提出相应的营销

策略建议。

2.某