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电子商务专业综合技能练习题含答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.客户关系管理的英文简称是（）。

A、CDM

B、CRN

C、CRM

D、CMR

正确答案：C

答案解析：客户关系管理的英文全称为CustomerRelationship

Management，简称CRM。

2.网络营销对传统营销渠道产生了一定冲击，以下说法错误的是（）

A、中间商的重要性有所提高。

B、由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入

障碍将明显降低

C、分销商将很有可能不再承担售后服务工作

D、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系

正确答案：A

答案解析：网络营销使中间商的重要性有所降低，而不是提高。网

络营销下生产商可与最终用户直接联系，传统国际分销网络对小竞

争者进入障碍降低，分销商可能不再承担售后服务工作，B、C、D

选项说法均正确。

3.下列不是航空运输的是（）。

A、班机（AirlinerTransport）

B、包机（CharteredCarrierTransport）

C、分散托运（Consolidator）

D、航空急件传送（AirExpressService）

正确答案：C

答案解析：分散托运是将若干批单独发运的、发往同一方向的货物

集中起来作为一票货，填写一份总运单发运到同一到站的做法，属

于航空货运代理业务方式，不属于航空运输本身的形式。班机是定

期按固定航线飞行的航班；包机是根据客户需求临时租用飞机运输；

航空急件传送是专门用于运输急需文件和物品的航空运输方式。

4.以下不可否认业务中为了保护发信人的是（）

A、源的不可否认性

B、递送的不可否认性

C、提交的不可否认性

D、以上全是

正确答案：D

5.微信营销的营销方式是()。

A、多对多

B、一对多

C、一对二

D、一对一

正确答案：D

答案解析：微信营销的营销方式包括一对一、一对多等多种形式，

其中一对一互动是微信营销的重要特点之一。比如商家可以针对单

个客户进行精准的产品推荐、个性化服务等，通过与客户一对一的

沟通交流，更好地满足客户需求，增强客户粘性，提升营销效果。

6.网络营销的出现，使大规模目标市场向()目标市场转化成为可能。

A、个人

B、集体

C、区域

D、消费者

正确答案：A

答案解析：网络营销的出现，使得企业能够更精准地满足不同个体

消费者的需求，从而使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可

能。通过网络营销，企业可以收集消费者的个性化信息，开展精准

营销活动，针对个人消费者的特点和需求提供定制化的产品或服务，

实现从大规模市场向个人目标市场的转变。

7.属于C2C模式的企业有？（）

A、唯品会

B、天猫

C、京东

D、闲鱼

正确答案：D

答案解析：闲鱼是个人用户之间的闲置物品交易平台，属于C2C模

式。唯品会、天猫、京东主要是商家对消费者的B2C模式。

8.物流信息系统具有集成化、模块化、（）、网络化和智能化等主要

特点

A、信息化

B、实时化

C、柔性化

D、数据化

正确答案：B

9.银行卡网上支付的核心问题是（）

A、银行服务

B、支付信息的安全传输和身份认证

C、资金结算过程的安全

D、持卡人信息的安全

正确答案：B

答案解析：银行卡网上支付过程中，支付信息在网络中传输，存在

被窃取、篡改等风险，所以安全传输至关重要。同时，准确认证支

付方的身份，防止非持卡人进行支付操作，也是保障支付安全的关

键环节。银行服务主要涉及日常业务办理等方面，并非网上支付核

心问题；持卡人信息安全范围较宽泛，网上支付核心强调支付相关

信息安全；资金结算过程安全是基于支付信息安全传输和身份认证

基础上的后续环节，不是最核心问题。

10.（）是配送业务的核心

A、集货

B、理货

C、送货

D、备货

正确答案：C

二、判断题（共40题，每题1分，共40分）

1.网络采购把价格谈判的时间从几个月压缩到几个小时。

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.网上单证尽量减少客户的输入操作（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.在互联网虚拟世界中，也有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼

仪，供互联网使用者遵守。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.电子商务的交易环节比传统交易方式更多。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.智钻的付费模式为CPC

A、正确

B、错误

正确答案：B

6.国际竞争性招标要求制作完整的英文标书。

A、正确

B