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质量经理练习试题与答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个最符合题意

的选项）

1.根据ISO9000族标准，质量的定义是“一组固有特性满足要

求的程度”。其中“要求”的主要来源是（）。

A.组织的内部标准

B.顾客的明示要求和隐含期望

C.行业惯例

D.监管机构的最低要求

2.PDCA循环中，“C”（Check）阶段的核心目的是（）。

A.制定改进计划

B.实施计划并收集数据

C.检查结果是否达成目标

D.总结经验并标准化

3.下列工具中，主要用于分析“关键少数”原因的是（）。

A.因果图（鱼骨图）

B.排列图（帕累托图）

C.直方图

D.散布图

4.ISO9001:2015标准中，关于“风险思维”的描述，正确的是

（）