物流公司配送员货物准确率绩效考核表.docxVIP

物流公司配送员货物准确率绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

货物配送准确率

订单核对准确率

50%

99%

每出现1次订单核对错误扣0.5%，最高扣10%

配送货物错发率

0.5%

每出现1次错发扣1%，最高扣5%

货物损坏率

0.1%

每出现1次货物损坏扣2%，最高扣3%

客户投诉因货物错误率

5%

每出现1次客户投诉因货物错误扣1%，最高扣5%

重复配送/遗漏配送率

0.5%

每出现1次重复配送或遗漏配送扣1%，最高扣5%

配送时效性

准时送达率

25%

95%

每迟到一个订单扣0.5%，最高扣10%

超时送达次数

0

每出现1次超时送达扣1%，最高扣5%

紧急订单响应时间

10分钟内

响应时间每超过1分钟扣1%，最高扣5%

配送路径优化率

85%

每优化1%配送路径得0.5%，最高加5%

月度配送总时长

平均每日8小时

超出每日8小时部分每小时扣0.5%，最高扣10%

客户满意度

客户主动评价得分

15%

4.5分（满分5分）

每低0.1分