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手机店面规章制度

为了规范门店日常运营、提升服务质量、保护顾客与员工的合法权

益，结合门店实际情况，制定本规章制度，供全体员工共同遵循执行。

以下内容围绕店面现场管理、销售服务、后续跟进、风险防控等方面

展开，力求条理清晰、可操作、便于执行。

一、适用范围与基本原则

本规章制度适用于本门店全体正式员工、临时用工、实习人员以及

与门店经营相关的合作方。遵循客户至上、依法合规、公开透明、协

同共治的原则，强调安全第一、数据保护、规范操作与及时整改。任

何岗位在履职时应将门店利益、顾客权益和同事关系放在优先位置，

遇到不确定情形应向上级请示并记录留痕。

二、岗位职责与行为规范

1)店长/主管：统筹门店运营，制定月度目标、监督执行、对外沟

通与协调、重大事项审批、现场安全与风控把关等。

2)收银员与交易岗：负责现金、刷卡、电子支付等结算流程，确保

交易准确、凭证完善，遵守票据管理与隐私保护要求。

3)导购与咨询岗：接待顾客、了解需求、讲解产品特性与价格政策、

引导试机与演示，避免误导性承诺。

4)维修与技术岗：接受维修工单、诊断与返修、保修与非保、数据

保护及隐私合规处理。

5)库管与验收岗：负责新进货物验收、入库、盘点、防损、货