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国家开放大学《公共行政学》形考任务2-3完

整答案

形考任务二案例分析

案例背景：

我国多数城市开展公厕革命试点工作，以服务百姓、便民利民为宗

旨。如广州市天河区试点公厕革命，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北

京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。

每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米，造成极大浪费。

问题分析：

1.公共舆论将此现象的矛头指向国民素质低下是否合适？

显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提

下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度

化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双

赢。

2.公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？

导致公厕革命免费手纸推行之路步履艰难的原因：

第一，公厕使用规定手纸限额等制度并不完善，缺乏科学性。

公厕革命的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的

制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。

第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节