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智能窗帘故障维修协议2025年

甲方（委托方/用户）：[甲方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。

乙方（服务方/维修方）：[乙方公司全称]，统一社会信用代码：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。

鉴于甲方拥有乙方销售的/制造的智能窗帘产品（品牌：[品牌]，型号：[型号]，购买日期：[日期]，序列号：[序列号]，下称“产品”），并可能需要乙方的维修服务；乙方同意根据本协议约定提供产品故障维修服务。双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条产品信息与故障确认

1.1甲方确认其拥有的产品信息如本协议首部所述，该产品已与乙方[销售合同/保修协议]建立服务关系（如适用）。

1.2本协议所称“故障”指产品出现非因甲方故意损坏、不可抗力、正常磨损（超出合理使用年限）或未经授权修改等非乙方责任因素导致的，无法正常工作的状态。具体故障表现包括但不限于：无法通过遥控器、手机APP或智能系统远程/本地控制开合；产品运行卡顿、异响或停转；传感器失灵；与智能家居系统联动异常（如适用）；其他影响正常使用的性能问题。

1.3甲方应在发现产品故障后，立即通过乙方指定的报修渠道（包括但不限于电话热线[电话号码]、电子邮件[邮箱地址]、在线服务平台[网址]）向乙方报告故障情况，并提供产品序列号、购买凭证复印件（如有）