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零售店内促销员绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

日均销售金额

40%

5000元

按实际销售金额与目标值的比例计分，例如：达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分。

促销活动销售占比

30%

按促销活动销售额占总销售额的比例计分，比例越高得分越高。

重点商品销售完成率

80%

按重点商品销售额占该商品总目标销售额的比例计分。

新客户开发数量

10个

按实际开发新客户数量与目标值的比例计分。

销售转化率

25%

按成交订单数与接待客户总数的比例计分。

客户服务

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

根据客户问卷调查结果计算平均分，分数越高得分越高。

投诉处理率

95%

按成功处理的投诉数量与总投诉数量的比例计分。

客户回访完成率

100%

按实际完成客户回访数量与目标数量的比例计分。

售后服务响应时间

2小时内

按实际响应时间与目标时间的比例计分，响应越快得分越高。

推荐销售成功率

20%

按客户因推荐而成交的订单数与推荐次数的比例