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第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突的根源分析第三章冲突应对的基本原则第四章冲突应对的实用技巧第五章冲突升级的处理第六章冲突应对的长期发展

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍性数据分析哈佛商学院研究数据引入场景描述团队成员间的冲突场景描述冲突类型任务冲突与关系冲突的区分数据分析具体数据支持冲突普遍性场景描述实际工作中的冲突场景分析冲突类型不同类型冲突的影响分析

冲突的直接影响工作效率下降冲突期间工作效率降低的原因分析士气打击冲突对团队士气的影响及数据支持成本增加冲突处理不当导致的额外成本分析

冲突的间接影响创新减少健康问题组织文化冲突环境抑制创造性思维团队创新产出