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商业银行交接期业务连续性方案

一、背景与目标

在银行机构进行重要岗位、业务线或系统接班与交接时，面临人员

流动、知识断层、系统切换、外部依存关系变更等多重风险。为确保

核心业务在交接期持续稳定运行、客户服务不受影响、合规与信息安

全不受侵犯，特制定本方案。总体目标是实现平滑交接、快速识别与

化解风险、维护金融市场的流动性与稳健性、保障对内对外的沟通透

明，确保关键业务的可用性、数据的一致性和合规性。

二、范围与适用对象

本方案覆盖银行核心经营单位的交接期工作，重点包括但不限于：

账户与客户服务、资金清算与支付、对公业务、信用与风险管理、市

场与Treasury、运营与合规、信息技术与数据管理、法务与人力资源、

外包与第三方管理等与核心业务直接相关的环节。交接期通常以阶段

性时间窗实施，如初始评估、并行运行、最终接管等阶段，明确各阶

段的职责界面、资源配置与退出条件。

三、组织与职责

1)交接工作指挥小组：由行长/分支行行长、主要业务线负责人、

信息科技负责人、运营与合规负责人组成，统筹计划、资源调配与风

险治理。

2)业务协调组：各核心业务线设立联络人，负责日常需求对接、问

题上报与处置。

3)IT与数据管理团队：负责系统变更、接口对接、数据迁移与备