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党校研究生《组织行为学》复习题参考答案

一、简答题

1、简述社会人理论的要点。

答：社会人人性理论是由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性

理论，梅奥教授认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，

组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

2、简述权威服从心理产生的可能原因。

答：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做

别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；

其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为

方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做

事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部

分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；

还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。

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3、简述斯金纳的强化理论的主要观点。

答：斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的

反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种

方式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其

行为；负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其

行为；自然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对

待，视若无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一

种是惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。

4、简述从众效应的根源。

答：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、

与众不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群

体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。

5、简述亚当斯的公平理论的要点。

答：亚当斯的公平理论的要点是，认为组织成员的工作积极性受到所

受到的待遇的公平性的影响。公平比较过程中，组织成员不仅将自己所受

到的待遇与同事的待遇进行比较，而且将自己所受到的待遇与社会标准进

行比较，同时进行自我的比较。当一个人认为所受到的待遇不公平的时候，

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他会因此而产生挫折感和愤怒心情，积极性会严重受挫，甚至由此产生破

坏性心理。

6、简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。

答：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以

分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发

人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一

旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。

7、简述晕轮效应产生的原因。

答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上

出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，

晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，

当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。

8、简述群体凝聚力产生的基础。

答：群体凝聚力产生的基础是：第一，群体成员在一起的时间；第二，

加人群体的难度；第三，群体规模；第四，群体成员的性别构成；第五，

外部威胁；第六，以前的成功经验；第七，有效情绪认同；第八，群体部

的奖励方式；第九，群体的领导方式。

9、简述马斯洛的需求层次理论。

答：马斯洛的需求层次理论假设每个人心都存在五种需要层次，分别

是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。当任何一

种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。个体的需要是

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逐级上升的，从动机角度来看，这种理论认为，虽然没有一种需要会得到

完全、彻底的满足，但只要它大体上获得满足，就不再具有激励作用了。

马斯洛还把五种需要分为高级和低级两个级别，生理需要和安全需要称为

较低级的需要，