创建优质文明服务样板收费站实施方案.pdfVIP

创建优质明服务样板收费站实施案

创建优质明服务样板收费站实施案

创建优质明服务样板收费站实施案

开展微笑服务“,温馨交通活动是强化管理和提升明服务的重要段“,是深化交通业精神明建设的有效载体。管理处5

实施“6s“管理以来,产经营管理作得到加强,明收费服务平不断提。为进步提员素质、提升服务质量、塑造

明服务窗业形象,在公司统部署下,经管理处研究决定,以收费站为优质明服务样板站,打造优质明服务标杆,总结经验,

从在全处进推,结合我处实际,制定本案。

、指导思想和基本标

以党的七精神和科学发展观为指导,把微笑服务“,温馨交通作为强化管理和提升服务的重要抓“,作为群众性明创建活动

的重要载体,作为深化业化建设的重要内容,在管理处各收费站实施和推,努打造明、和谐交通,推动交通事业好快

发展。

基本标：以提升服务、改善服务、重塑形象为标,在1季度深、推进开展微笑服务、温馨交通““,求有显著成效,在各站形

成制度化、规范化的长效机制,为下步征费作打下坚实基础。

、成创建优质明服务样板站“领导组“

组长：

副组长：

组员：、各站（所）长、全体收费员。

领导