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超市收银员工作流程

第一章班前准备：把“人、机、场”调到同一频道

1.1提前15分钟到岗

超市开门前30分钟，收银员已经出现在员工通道。先用手持APP扫员工码，系统记录到岗时间，同时自动推送今日班次、临时促销、会员日规则、银行卡活动、支付宝微信立减金等更新。把个人物品放进带锁的钢柜，手机调静音放进透明自封袋，避免在岗期间私拿。

1.2仪容仪表自检

面对更衣区镜子按“发—脸—手—衣—鞋”五步法：头发全部塞进发网、刘海不过眉；不戴耳环、戒指、手链；指甲剪短无甲油；工牌正面朝外，磁条向下；鞋子为黑色防滑布鞋，鞋带塞进鞋舌内侧。

1.3备用金与设备双重签收

领班在监控下打开保险柜，按“千元一叠、十字封签”标准点出备用金。收银员用点钞机正反各过一次，确认3000元无误后，在《备用金交接表》上签全名+时间，字迹必须压边，防止事后添改。随后到指定收银台，先断电重启POS，核对机身号与系统台号一致；再扫描枪扫五次测试码，确认红光宽度≥8cm、回车灵敏；热敏打印机出一张自检页，查看打印头无断针；最后把钱箱三档锁调到“档1”，确认弹开角度≥45°。

1.4耗材与防疫一次配齐

从物料柜取出备用纸卷3卷、色带1套、购物袋（大中小）各50只、价签纸1叠、酒精喷壶1瓶、一次性手套5副、抹布2色（蓝色擦屏幕、绿色擦台面）。把酒精喷壶调到雾状，对键盘、扫码窗、传送带、密码键盘、刷卡槽进行“Z”字形消毒，