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保险行业客户信息保密与合规制度

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体系作为金融安全与消费者权益保障的重要基础，其建设经过多年实践逐步完

善，形成了涵盖管理架构、操作规范、监督问责等多维度的制度框架。根据2023

年银保监会《保险业数据治理能力提升行动计划》要求，制度体系重点强化了法律

合规性、风险防控力和技术保障度，是当前制度建设的核心内容解析：

一、信息管理架构与责任划分

保险公司实行董事会数据安全委员会-部门信息管理小组-业务条线保密专员

三级管理体系。个人客户信息管理实行采集-存储-使用-销毁全流程闭环管控，

明确业务部门为第一责任主体，技术部门承担系统防护责任，合规部门进行独立审

计。2024年新规要求所有分支机构设立专职客户信息管理师岗位，其资质认证纳

入银保监系统继续教育平台，要求持证人员每年完成不少于40学时的《个人信息

保护法》《银行业保险业数据治理指引》等专项培训。

二、操作流程标准化建设

客户信息采集实行双录+授权机制，线上渠道需国家网信办认证的电子签章

系统完成授权确认，线下渠道必须使用加密UKey设备。信息存储执行分级分类+

加密脱敏标准，核心数据采用国密算法加密，非必要字段实施动态脱敏处理。建

立信息生命周期管理日志，对调取、共享、删除等操作实行操作人-时间-内