企业内训课程开发与授课模板.docVIP

企业内训课程开发与授课模板.doc

企业内训课程开发与授课模板指南

一、适用情境与目标

二、课程开发与授课全流程操作指南

（一）需求诊断：明确“为什么培训”

操作步骤：

定位培训目标：与业务部门负责人、HRBP沟通，明确培训要解决的核心问题（如“新员工3个月内独立完成基础报表”“销售团队提升客户转化率15%”）。

多维度调研需求：

访谈法：针对目标岗位员工、直接上级、关键业务接口人，采用半结构化访谈（参考“需求调研访谈提纲”模板），收集现有能力短板、期望学习内容、工作场景痛点。

问卷法：设计线上问卷（含选择题、开放题），覆盖更大范围样本，量化统计培训需求优先级（如“80%的员工希望提升Excel数据处理效率”）。

数据分析法：调取员工绩效数据、客户投诉记录、项目复盘报告等，定位共功能力差距。

输出需求报告：汇总调研结果，明确“培训对象、核心需求、预期成果、交付标准”，经业务部门确认后启动课程开发。

（二）框架设计：搭建“学什么”的骨架

操作步骤：

定义课程目标：依据需求报告，采用“ABCD法则”撰写目标（Audience受训者、Behavior行为、Condition条件、Degree标准），如“学员（A）在完成培训后（C），能独立使用系统月度报表（B），准确率达95%以上（D）”。

设计课程大纲：按“基础-进阶-应用”逻辑划分模块，保证内容递进：

基础模块：概念、原理、工具介绍（如“系统功能模块详解”）；