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2026年技术支持工程师岗位笔试题及故障排除含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在Windows10系统中，以下哪个命令用于查看当前网络连接的详细信息？

A.ipconfig/all

B.netstat-an

C.nslookup

D.ping

2.如果客户报告其打印机无法连接到网络，首先应该检查什么？

A.打印机驱动程序是否最新

B.网络线缆是否松动

C.服务器是否正常运行

D.客户计算机的防火墙设置

3.在Linux系统中，如何查看当前用户的登录历史？

A.last

B.whoami

C.useradd

D.passwd

4.以下哪种加密算法属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.ECC

D.SHA-256

5.如果客户报告其电脑运行缓慢，以下哪个步骤最优先？

A.清理磁盘空间

B.更新操作系统补丁

C.检查病毒感染

D.重置系统设置

6.在ActiveDirectory中，哪个角色负责管理用户账户？

A.DomainAdmin

B.GroupPolicyAdministrator

C.LocalAdministrator

D.UserAccountManager

7.以下哪个工具用于测试网络延迟？

A.tracert

B.nets