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食品安全投诉举报处理工作中存在的问题及对策研究--以Y县市场监管部门为例.pdf

食品安全投诉举报处理工作中存在的问题及对策研究--以Y县市场监管部门为例.pdf

    摘要

    摘要

    食品安全投诉举报处理效能是衡量基层市场监管部门治理能力的重要

    标尺。本文以Y县市场监管局为研究对象，基于新公共服务理论和协同治理

    理论，综合运用实证分析、深度访谈与问卷调查等方法，系统解构县域食品

    安全投诉举报工作的现实困境与成因机制，并提出针对性优化路径。

    研究发现，Y县市场监管局在食品安全投诉举报处理工作中存在投诉举

    报处理时效性不足、处理方式单一、网络消费投诉举报处理机制不完善、部

    门权责不清晰以及多

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