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售后服务标准协议书

11双方主体与信息

本协议依据中华人民共和国民法典及相关法律法规制定，旨在明确

双方就售后服务标准及相关事项达成的权利义务、履约方式及争议处

理机制。双方在自愿、平等、诚信原则基础上签署本协议，确保在设

备使用、维护与服务过程中实现高效、可控的售后保障。

111双方身份定位

本协议的对象为在签署日明确约定的服务关系双方，具体身份以签

署文本中的注明为准，其他信息在后续补充文件中进一步确认。

112协议方信息

甲方：＿___________________________

乙方：＿___________________________

签署日期：＿___________________________

此处仅用于标明签署方，具体信息以双方补充材料为准。

12标的及服务范围

本协议所称售后服务标准，指乙方对甲方在使用相关产品或服务过

程中所提供的技术支持、故障诊断与修复、维护保养、软件升级、远

程协助、现场服务、培训及咨询等全过程所应遵循的标准与流程。服

务范围包括但不限于故障响应、远程诊断、现场维护、部件更换、数

据保护、系统升级、培训服务以及定期巡检等。对下列情形，乙方不

承担维修义务：