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三类汽车维修质量管理制度范本

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本单位三类汽车维修业务（具体业务范围：______________________，如车身清洁

维护、涂漆、轮胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供油系统维护及油品更换、喷油泵和喷

油器维修、曲轴修磨、气缸镗磨等）的质量管控，保障维修车辆安全性能与使用需求，依据

《中华人民共和国道路运输条例》《机动车维修管理规定》等法律法规及行业标准，结合本单

位实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本单位所有从事三类汽车维修业务的部门、人员（包括维修技术人员、质量检验

人员、配件管理人员等），以及维修业务全流程（从接车检测、维修作业、质量检验到交车售

后）。

第三条质量目标

1.维修竣工车辆一次合格率不低于______%；

2.维修质量投诉率不高于______%；

3.维修后车辆质保期内故障返修率不高于______%；

4.配件质量合格率达到100%。

第二章质量责任体系

第四条管理层质量责任

1.单位负责人为维修质量第一责任人，负责统筹质量管理制度的制定、实施与监督，保

障质量管控所需的人员、设备、场地等资源投入；

2.