DB34∕T 992-2026 农村道路客运服务规范.pdfVIP

ICS03.220.20

CCSR11

34

安徽省地方标准

DB34/T992—2026

代替DB34/T992-2009

农村道路客运服务规范

Specificationforruralroadpassengertransportservices

2026-01-05发布2026-02-05实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T992—2026

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

4.1农村道路客运经营者1

m

4.2农村道路客运站经营者2

4.3驾驶员2

o

4.4客运车辆2

4.5候车亭（含招呼亭）2

c

5服务内容3

.

5.1农村道路客运班线服务3

5.2预约响应式农村道路客运服务3

w

6监督评价与改进3

x

附录A（规范性）服务评价指标的定义和计算方法4

f

A.1线路班次计划完成率4

A.2发车准点率4

z

A.3有责投诉率4

A.4投诉办结率4

b

附录B（资料性）农村道路客运服务满意度调查表示例6

.

参考文献7

w

w

w

I

DB34/T992—2026

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB34/T992-2009《安徽省农村道路客运服务规范》，与DB34/T992-2009相比，除结

构和编辑性修改外主要技术变化如下：

a)增加了术语和定义（见3.2）；

b)增加了基本要求（见第4章）；

c)删除了农村道路客运经营者的部分条款（见2009版4.1～4.3、4.7～4.10）；

d)更改了农村道路客运经营者的部分条款（见4.1.2、4.1.3、4.1.9，2009版4.4、4.5、4.12）；