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（19页PPT）市场营销管理哲学及其贯彻.ppt

（19页PPT）市场营销管理哲学及其贯彻.ppt

    第一节某省市场营销管理哲学

    第二节顾客满意

    重点、难点：市场营销管理市场营销哲学营销观念的演进顾客满意CRM理论及应用第某省市场营销管理哲学某省市场营销管理某省市场营销哲学某省市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持某省市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。某省市场营销管理的实质就是需求管理——调节需求的水平、时机和构成。某省市场营销管理8种典型的不同需求情况

    及其相应的营销管理任务负需求————扭转性营销无需求————刺激性营销潜在需求———开发性营销下降需求———恢复性营销

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