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大咖对话|焦烈焱：从四个维度更好的激发团队创造力

2018-8-31普元信息CTO焦烈焱

你好！

本周作客“大咖对话”的是普元信息CTO焦烈焱，他全面负责普元信息技术与产品的运营工

作，是公司技术发展战略的重要决策人。焦烈焱在企业技术架构方面有二十余年的经验，长

期致力于分布式环境的企业计算、SOA与云计算技术研究与实践。

本周，我们跟他聊了聊CTO需要具备的能力，以及如何激发团队创造力等话题。

极客时间：您能先简单介绍一下您自己么？

焦烈焱：大家好，我是焦烈焱，现在在普元信息担任CTO。2001年我加入普元，从程序员做

起，慢慢成长为TeamLeader、架构师，到最后成为CTO，这是一个很漫长的过程，在技术理

念、做事方法、团队建设、人际关系等诸多方面，都会有比较大的转变。其中很典型的一点

就是，我要花更多的时间去“务虚”，去做思考、做沟通、做规划等相关事情，同时，你走

得越高，你“务虚”的时间就要越多。

极客时间：您觉得一个优秀的CTO应该具备哪些方面的素质与能力？

焦烈焱：关于CTO，我觉得最重要的一个能力是能把事情做好。我们CEO对于CTO的要求就两

点，第一是要有对未来的预见与洞察；第二是要能激发团队的创造力。在他看来，如果能做

好这两点，那至少能打80分以上。

当然，不同公司的CTO承担的职责不同，有些CTO从事的工作可能更像传统意义上的CIO。之

前我在美国参加一个Gartner的会，他们去采访通用电气的CEO，问他对CIO到底有什么样的

要求，他回答，“我没什么其他要求，就一个，保证系统稳定运行就好了”。这句话听起来

很简单，但真正要做好，面临的挑战还是挺多的。

首先，要面对业务快速发展带来的挑战。如果业务量一上来，你的系统架构就支撑不了，那

就不叫系统稳定运行了，而是根本无法满足业务要求。比较好的方法是在系统架构设计之

初，就对业务未来的发展有一定的预测，搭建一个能支撑现有业务量10倍数的架构。当然，

这中间还涉及到资源评估的事情，因为资源永远是不够的，需要把有限的资源用到最重要的

地方去。

其次，要清楚需要什么技术，以及它能对业务起到什么样的作用。比如，要搭建一个Hadoop

集群，需要300台机器，有些老板会问你这么做的原因及目的，那你就需要用对方听得懂的话

语跟他解释清楚。如果能把这件事讲清楚，那至少作为一个CTO或CIO是及格的。

再往上，要让技术对业务方向起到推动或引领的价值，也就是技术能帮助企业解决核心竞争

力的问题。这时，技术的价值已经不再仅仅是满足业务需求了，还要能够提前预判，做到领

先业务一步，引导业务发展，甚至是在原有业务基础上，开拓出新的方向。如果能做到这一

点，你作为CTO的能力必将又上一个台阶。

其实，以上提到的几点也可以看做是CTO与CEO有效沟通、获得CEO信任的出发点，核心就是

要站在业务的视角来考虑问题，来思考公司整体对技术的要求是怎样的，而不是只站在技术

的角度。

极客时间：能具体分享一下如何站在业务视角思考吗？

焦烈焱：普元做了这么多年，其实取得了不少成绩，从最开始的时候，跟客户讲我们的理

念，大家都不理解，觉得不靠谱，到现在很多人认同我们，这是一个非常艰难，但也非常值

得自豪的过程。

不过，虽然我们取得了不少成绩，但我们也犯过不少错误、做坏过很多产品。很多时候，你

感觉你看到了未来的技术方向，但实际上真正做出来的东西，跟你的想象以及公司的业务之

间会有很大的差距。

举个例子，我们之前曾做过一个UI可视化的产品，因为那个时候UI开发非常麻烦，会花费很

多精力。我们的初衷是提供这么一个产品，简化大家的UI开发过程，但产品出来后推给客户

时，反馈却并不好，因为这其实并不是他们的痛点。这个产品就失败了，后来就没有再做下

去了。

这样的失败在普元并不罕见。我们做过很多失败的产品，这些产品从技术的角度来讲都是非

常不错的，但关键是这些技术、这些产品有没有跟公司的商业目标匹配起来，有没有跟公司

当时的能力匹配起来，这是导致失败的主要原因。

普元一路走来摸爬滚打，就是掉进坑里再爬起来，再掉进去，再爬出来的过程。但回过头来

想，犯错误并不要紧，人都是在错误里成长起来的，没有什么是能一蹴而就的。关键是，你

爬起来之后要复盘总结，不要再掉到同样的坑里去。

极客时间：您提到激发团队创造力，具体有哪些做法呢？

焦烈焱：激发团队创造力是CTO能力中非常重要的一部分，从我的实践来讲，可以从以下4个

要点出发。

第一，要有责任感。作为CTO，你首先需要有责任感。中国女排奥运会夺冠，在接受记者采访

时，郎平说，比赛的成绩是跟队员的未来密切相关的，所以，你能不能打出