全国自考组织行为学(简答题)模拟试卷2(题后含答案及解析).pdfVIP

全国自考组织行为学（简答题）模拟试卷2(题后含答案及解析)

题型有：1.

1．简述双向沟通的优缺点。

正确答案：双向沟通的优缺点。(1)优点：信息传递有反馈环节，准确

性有所提升；信息接收者拥有反馈意见的机会，增强了参与感，容易保持良好的

气氛和人际关系，帮助沟通双方建立感情联系。(2)缺点：信息发出一方随

时可能受到信息接收者的质疑、批评或挑剔，这会给信息发出方造成一定的心理

压力；沟通较为费时，信息传递速度也较慢。涉及知识点：沟通

2．简述组织结构的设计原则。

正确答案：(1)组织结构设计的古典原则。其包括分工原则、统一指挥原则、

控制幅度原则和部门化。(2)组织结构设计的现代原则。其包括开放性原则、

动态性原则和制约性原则。涉及知识点：组织结构与组织变革

3．简述罗宾斯的冲突过程分析阶段。

正确答案：阶段1：潜在的对立或不一致；阶段2：认知和人格化；阶

段3：行为意向；阶段4：行为；阶段5：结果。涉及知识点：

冲突与冲突管理

4．从历史发展的进程角度，简述组织理论的分类以及各自的中心思想和特

征。

正确答案：从历史发展的进程来看，组织理论一般可以分为古典、近代和现

代三种。古典组织理论的中心思想和特征是：以工作任务为中心，把组织看成是

封闭的系统；把组织管理的重点放在组织内部，着重研究如何有效利用已有资源

提高生产效率、获得更大利润，重视工作与物，忽视人；强调管理中的规章制度

与上层管理者的决策及个人的作用。近代组织理论的中心思想和特征是以人为中

心，强调人际关系与信息沟通。现代组织理论的中心思想是：把组织看成是开放

的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作

用；组织结构和管理方式要服从整体战略目标；强调人是组织的中心，强调组织

是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用与性格特征等。涉及

知识点：组织结构与组织变革

5．阻碍组织变革的因素有哪些?可以采取什么措施克服变革阻力?

正确答案：具体来说，以下因素可能成为变革的阻力。(1)对未来不确

定性的焦虑。(2)习惯。(3)担心变革会影响自己的收入和地位。克

服组织变革阻力的策略。(1)营造强烈的归属感。①要加强沟通。②

要鼓励积极参与。③相互尊重。(2)谈判。(3)操纵和收买。(4)

强制。涉及知识点：组织结构与组织变革

6．马斯洛需要层次理论的主要内容是什么?对管理者有什么启示?

正确答案：根据马斯洛的观点，人的需要大致有以下五个层次：(1)生

理的需要，是指对于食物、住所、衣服、睡眠、空气、性等的需要。(2)安

全的需要，是指对于劳动安全、职业安全、生活稳定、免于灾难、未来有保障、

社会保险等方面的需要。(3)社交的需要，亦称归属和爱的需要。(4)尊

重的需要，是指对于成就、名誉、地位、评价等的需要。(5)自我实现的需

要，是指人对于成长、发展、利用潜力的心理需要。借鉴马斯洛需要层次理

论的积极方面，就应注意研究和掌握员工的需要结构，把握其个性与共性，了解

员工的需要差异，分析哪些是其优势需要、哪些是