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健身俱乐部教练员专业能力与会员满意度绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

专业技能水平

课程计划合理性

30%

制定符合会员需求的个性化训练计划，覆盖90%以上会员

根据计划是否科学、是否符合会员身体条件和目标进行评分，每符合一项得0.5分，最高3分

动作示范准确性

动作标准率≥95%，错误示范次数≤3次/月

由资深教练抽查，每发现一次错误示范扣0.2分，最低0分

理论知识掌握度

通过季度理论考核，平均分≥85分

按实际得分比例换算，如85分及以上得满分，80-84分得80%，以此类推

器械使用熟练度

能独立操作至少8种主要健身器械，无安全隐患操作记录

每项器械熟练得0.25分，满分2分，有安全隐患操作记录直接扣1分

应急处理能力

会员运动损伤事件中，能在5分钟内完成初步处理，报告完整率100%

根据响应时间和报告规范性评分，5分钟内完成且报告完整得满分，超过10分钟扣0.5分，报告不完整扣0.5分

会员服务态度

服务响应及时性

20%

会员咨询平均