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全国自考组织行为学（论述题）模拟试卷7(题后含答案及解析)

题型有：1.

1．试述观察法的优缺点及注意事项。

正确答案：(1)优缺点①观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较

真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。观察法适用于那些工作内容主要由

身体活动来完成的工作，如装配工人的工作、保安人员的工作等。②观察法

的缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变

化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自己受到了监视或威胁，

在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。观察法不适用于

脑力劳动比重比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、

急救站的护士、经理等人的工作。(2)注意事项①要注意工作行为样本

的代表性；②观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察

者的工作；③观察前要有详细的观察提纲和行为标准；④观察者要避免

机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。