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最新国家开放大学《市场调查》形考答案

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第一次考核

项目：编写一份市场调查方案

内容：某企业近年上市了一种新型的多功能运动器材。最近，公司准备对该器材的用户使用满意

情况进行调查。请你为其设计一份调查问卷。

要求：

（1）遵循市场调查活动认知。

（2）需要进行的准备。

（3）选择的调查方法。

（4）设计并编写市场调查方案。

参考答案：

市场调查方案

一、调查背景与目的

某企业近年上市了一种新型多功能运动器材，为了解用户对该产品的使用满意度、功能评价、改

进建议及复购意愿，特开展本次市场调查，旨在优化产品设计、提升用户体验并制定精准营销策

略。

二、调查准备

明确调查目标：评估用户满意度、识别产品优劣势、收集改进建议。

界定调查对象：已购买并使用该运动器材的消费者（包括线上与线下渠道用户）。

组建调查团队：市场部、数据分析员、客服代表。

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制定时间计划：准备阶段（3天）、实施阶段（7天）、分析与报告阶段（5天）。

预算规划：问卷平台费用、礼品激励、人工成本等。

三、调查方法选择

采用定量调查为主、定性补充为辅的方式：

主要方法：在线问卷调查（通过邮件、APP推送、电商平台回访链接发放）；

辅助方法：电话回访（针对高价值客户）和焦点小组访谈（选取10–15名典型用户深度交流）。

四、市场调查方案内容

调查主题：新型多功能运动器材用户满意度调查

调查范围：全国范围内近一年内购买该产品的用户

样本量：目标有效样本不少于500份

抽样方法：分层随机抽样（按购买渠道、地区、年龄分层）

调查工具：结构化电子问卷（含李克特量表、多选题、开放题）

数据处理：使用SPSS或Excel进行描述性统计、交叉分析、满意度指数计算

质量控制：设置逻辑校验题、答题时长监控、IP去重

第二次考核

一、单项选择题

1.在美国，肥皂商曾在很长时间内搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂

摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。这

是市场调查的（）特征的表现。

答案：D.不确定性

2.问卷调查是一种文字对话的方式，（）。

答案：C.比较呆板，没有弹性

3.（）是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。

2

答案：C.因果性调查

4.（）由刻度和两端组成。

答案：C.语意差别量表

5.代表误差是指由于（）所带来的误差。

答案：D.使用的抽样方法

6.实验调查成功的关键是（）。

答案：D.合理科学的实验设计

7.一般来说，如果两变量线性相关关系密切程度为（）。

答案：D.高度相关

8.采用（）方法时，如果总体单位排序恰好与抽样间隔周期一致，存在着可能选取到一个严重

偏差样本的风险。

答案：C.系统抽样

9.设计撰写市场调查方案一般处于市场调查的（）。

答案：B.调查策划阶段

10.某城市有零售企业6000个，拟定样本容量为100个，进行企业经营状况调查，按零售企

业的年营业额多少进行排队编号，使用系统抽样方法抽取样本。随机抽取一个企业作为第一个样

本单位，假定其序号是18，则第5个样本单位是（）。

答案：C.258号

二、判断题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

11.由于问卷法经常采用回答者自己填答问卷的方式（自填问卷），所以其调查结果的质量往往

可以得到保证。（）

答案：×

12.开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。（）

3

答案：√

13.数值归档法是把被调查者不愿回答的（如收入、年龄等）敏感性问题换个角度提出。（）

答案：×

14.分层抽样的优点是：它适用于总体单位数量较多且单位之间差异较大的调查对象；在样本容

量相同时，它比简单随机抽样的抽样误差小。（）

答案：√

15.面访调查需要到选定的样本户中寻找适当的调查对象进行访问，一次访问成功率较高，而调

查成本较低。（）

答案：×

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