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2025年智能机器人远程监控服务协议

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系人电话]

电子邮箱：[客户联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务公司全称]

地址：[服务公司地址]

联系人：[服务公司联系人姓名]

联系电话：[服务公司联系人电话]

电子邮箱：[服务公司联系人邮箱]

鉴于甲方希望获得乙方提供的基于智能机器人的远程监控服务，乙方愿意根据甲方的需求提供相应的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照本协议约定，使用其拥有的智能机器人及相关设备，为甲方提供远程监控服务。

1.2服务内容包括但不限于使用智能机器人在甲方指定的监控区域内进行巡检，实时采集视频图像、温度、湿度、声音或其他约定传感器数据，并将数据传输至甲方指定的远程监控平台。

1.3监控区域为甲方位于[具体地址或区域描述]的场所。

1.4监控频率为每日[具体时间或次数]，确保每日累计监控时长不少于[具体时长]小时。

1.5甲方可通过乙方提供的远程监控平台实时查看监控画面，并获取生成的监控报告（如约定）。

1.6乙方保证提供的监控服务符合约定的清晰度标准，视频分辨率不低于[具体分辨率]，数据传输延迟不超过[具体毫秒数]。

第二条服务方式与平台

2.1乙方负责提供智能机器人、必要的传感器、网络设备以及远程监控平台软件。

2.2甲方通过访问乙方提供的远程监控平台（网址：[平台网址]或指定应用程序）获取监控服务。

2.3乙方应确保监控平台在约定时间内稳定运行，系统可用性不低于99.0%。

2.4甲方授权[授权人员姓名及职务]等人员访问监控平台，具体权限由乙方设置并管理。

第三条服务期限

3.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限时长]。

3.2协议期满前[具体月份]，如双方无书面异议，本协议自动续约[续约时长]。

3.3甲方有权在服务期限届满前[具体月份]书面通知乙方终止本协议，提前终止的，甲方需支付至通知之日止的服务费用。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[固定月费/按监控时长收费/其他方式]方式计算。

4.2具体费用标准为：[详细费用说明，如每月固定费用为人民币XX元，或每监控小时费用为人民币XX元]。

4.3乙方应向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。

4.4甲方应于每月[具体日期]前向乙方支付当月服务费用。

4.5支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[乙方公司全称]

账号：[银行账号]

4.6任何逾期支付，甲方应按日向乙方支付逾期金额[具体百分比]的违约金。

第五条双方权利与义务

5.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地提供远程监控服务。

(2)负责智能机器人的日常操作、维护保养及必要的软件更新。

(3)保证监控数据传输的安全性，采取合理措施防止数据泄露或被非法访问。

(4)根据甲方需求，在合理范围内调整监控计划或提供技术支持。

(5)定期向甲方提供服务报告，内容包括设备运行状态、服务可用性、异常情况等。

5.2甲方的权利与义务：

(1)按时足额支付服务费用。

(2)提供智能机器人运行所需的必要条件，如符合标准的电力供应和安全的操作环境。

(3)指定唯一的联系人，负责与乙方沟通服务相关事宜。

(4)遵守乙方平台的使用规定，保护好自己的登录账号和密码。

(5)对通过平台获取的监控数据仅用于本协议约定的目的，不得用于任何违法或侵犯第三方权益的活动。

第六条知识产权与数据归属

6.1智能机器人硬件、软件系统、远程监控平台及其源代码的知识产权均归乙方所有。甲方获得的是本协议约定的使用许可，非所有权。

6.2在本协议有效期内及终止后[具体年限]年内，甲方因使用本服务而获取的、非乙方商业秘密范畴的、且未涉及个人隐私的监控数据，其处理和使用的权利归甲方所有。但乙方有权保留原始监控数据的备份及用于服务改进和分析的统计性、匿名化数据。

6.3服务过程中收集的、可能识别到自然人的个人身份信息，其收集、存储、使用和传输必须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并取得必要的授权。甲方对这类敏感数据的处理需符合乙方的规定和法律法规要求。

第七条服务保障与应急预案

7.1乙方承诺本服务的平均无故障时间（MTBF）不低于[具体小时数]，系统年度可用性不低于99.0%。

7.2任何一方发现服务出