原创力文档贵州电子商务职业技术学院
《运营管理数据分析》课程教案
专业名称
课程名称
《运营管理数据分析》
课程学时
72课时
授课教师
授课班级
教案-项目五倾听客服数据的诉求，提升服务品质的路径——客服数据分析
项目名称
项目五倾听客服数据的诉求，提升服务品质的路径——客服数据分析
知识导图
授课内容
项目五倾听客服数据的诉求，提升服务品质的路径——客服数据分析
授课类型
理实课
授课日期
学时数
8
授课班级
授课地点
教学资源
学校自主编撰的教材《运营管理数据分析》
学情分析
知识
技能
基础
学生了解数据分析的基础方法，熟悉WPS表格等数据工具的使用方法。学生了解销售数据分析
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