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劳务派遣人员考核评分细则

为确保劳务派遣人员在实际工作中的专业性、稳定性与服务质量，

建立一套科学、透明、可追溯的考核机制。本细则以促进派遣人员持

续提升为目标，结合用工单位需求与法规合规要求，明确各项指标及

评分规则，确保考核结果能够真实反映个人综合能力与岗位契合度。

基础原则与适用范围

本考核以客观数据为基础，以事实为依据，强调证据化、可追溯和

可操作性。适用于所有与劳务派遣关系相关的岗位人员，覆盖生产、

服务、安保、客服、行政等常见领域。考核结果将影响薪酬激励、续

签与岗位配置等重要人事安排，必要时可作为培训与岗位晋升的依据。

评分原则

公平透明：全部指标均有明确口径与数据来源，杜绝主观随意打分。

数据驱动：以实际数据、记录和证据为准，数据缺失时以佐证材料

进行推定或延期核对。

逐步改进：以阶段性考核为序，鼓励个人在短周期内看到改进效果。

合规合规再合规：所有指标设置须符合劳动法规、行业标准及企业

内部规章，不涉及个人隐私与敏感信息。

评分维度与权重

总分设定为100分，分为以下七大维度及相应权重：

出勤与绩效（20分）

质量与效率（25分）

安全与合规（15分）

技能与培训（15分）

沟通协作与服务态度（10分）

主动性与改进（10分）

综合表现与岗位适配度（5分）

各维度的分解与评分要点如下：

1)出勤与绩效（20分）

出勤率（12分）

95%以上：12分

90%–949%：9–11分

85%–899%：6–8分

80%–849%：3–5分

低于80%：0–2分

迟到、早退与请假情况（4分）

近一个月内未出现迟到、早退且请假在可控范围内：4分

1–2次迟到/早退或请假占比较高但已事先请示并有合理理由：2–3

分

3次及以上迟到早退/请假占比明显偏高：0–1分

任务延期与替岗情况（4分）

能按时完成且替岗安排充分、交接清晰：4分

稍有延期但能及时沟通、补救措施有效：2–3分

延期频繁且沟通欠缺、影响交付：0–1分

2)质量与效率（25分）

任务完成质量（10分）

高质量、无重大返工：10分

存在少量返工但总体符合要求：6–9分

返工频繁、质量波动较大：0–5分

任务按时完成率（8分）

90%以上按时完成：8分

80%–89%：4–7分

70%–79%：2–3分

低于70%：0–1分

产出稳定性与效率（7分）

稳定输出、产出符合标准且效率持续提升：7–8分

输出有波动但总体尚可：4–6分

明显波动、效率下降：0–3分

3)安全与合规（15分）

安全行为与违规记录（9分）

无任何安全违规记录且遵守现场安全规范：9分

有1次轻微违规但已整改并无再发：5–7分

2次及以上违规或整改不到位：0–4分

合规执行与制度遵循（6分）

按制度执行、无违规流程记录：6分

偶有偏离但能持续纠偏并完成整改：3–5分

明显违反制度、整改效果不明显：0–2分

4)技能与培训（15分）

岗位核心技能覆盖与达成（10分）

覆盖率≥90%且达到岗位要求：10分

覆盖70%–89%：5–9分

覆盖低于70%：0–4分

培训完成与考核通过（5分）

全部培训按计划完成且考试通过：5分

部分培训完成或考试未通过但有改进计划：2–4分

培训缺失且无改善计划：0分

5)沟通协作与服务态度（10分）

内部沟通与协作（5分）

回复及时、信息传递清晰、跨部门协作顺畅：5分

偶发性延迟或信息不全但能补救：2–4分

经常性沟通不畅：0–1分

客户服务态度与满意度（5分）

客户评价持续良好、满意度高：5分

客户反馈存在个别问题，但能主动改进：2–4分

客户满意度偏低且无有效改进：0–1分

6)主动性与改进（10分）

主动发现问题与上报（5分）

能主动发现隐患并提出改进建议：5分

需要外部推动才召回问题：2–4分

几乎不主动发现问题：0–1分