六西格玛绿带试题及标准答案.pdfVIP

六西格玛绿带试题及标准答案

绿带考试试题B

姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进

企业业务流程，实现客户满意的管理方法。2.

6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4

个缺陷。3.

质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量

管理阶段。4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是

5000005.

六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控

制。6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.

10.

排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于

20%的因素。

11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、

价值流程图。

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格

玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要

的动作、不必要的流程、等待。

14.已知