监理公司质量管理制度.pdfVIP

第一章总则

第一条为加强监理公司质量管理，确保工程质量，提高监理服务水平，特制定本

制度。

第二条本制度适用于监理公司承接的各类工程项目，包括但不限于建筑工程、市

政工程、水利工程等。

第三条监理公司应遵循“质量第一、预防为主、持续改进”的原则，建立健全质

量管理体系，确保工程质量达到国家标准和合同要求。

第二章质量管理体系

第四条监理公司应建立质量管理体系，包括组织机构、职责分工、工作程序、资

源配备、过程控制、持续改进等方面。

第五条监理公司应设立质量管理部门，负责质量管理体系的实施和监督，确保各

项质量管理措施得到有效执行。

第六条监理公司应建立健全质量管理规章制度，包括质量目标、质量职责、质量

考核、质量奖惩等。

第三章质量目标

第七条监理公司质量目标：

1.工程质量合格率达到100%；

2.顾客满意度达到90%以上；

3.质量事故发生率为零；

4.质量投诉处理及时率达到100%。

第四章质量管理措施

第八条人员管理：

1.监理公司应配备具有相应资质和经验的专业技术人员，确保监理人员具备较高

的专业素养；

2.定期对监理人员进行培训，提高其业务水平和质量管理能力；

3.建立监理人员考核制度，对监理人员的工作绩效进行评估。

第九条工作程序：

1.监理公司应严格按照国家相关法