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2025年店长管理培训考核专项卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.店长在制定店铺销售目标时，首要考虑的因素是（）。

A.行业平均水平

B.上级公司的要求

C.店铺自身的资源与市场潜力

D.主要竞争对手的销售数据

2.以下哪项不属于店长在员工绩效管理中的职责？（）

A.设定清晰的工作目标

B.定期进行绩效评估

C.直接决定员工的薪酬福利

D.提供反馈并帮助员工发展

3.当店铺面临顾客重大投诉时，店长处理的首要原则是（）。

A.尽快平息顾客情绪

B.严格按公司规定执行

C.探究事件真相并承担相应责任

D.寻求上级领导的支持

4.以下哪项活动不属于店铺日常运营管理范畴？（）

A.库存盘点与补货