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网络购物中顾客重购意愿影响因素的深度剖析与实证探究

一、引言

1.1研究背景与意义

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务市场呈现出蓬勃发展的态势。据相关数据显示，近年来我国网络购物用户规模持续增长，网络购物交易金额也在不断攀升。众多电商平台如淘宝、京东、拼多多等纷纷崛起，市场竞争愈发激烈。在这样的竞争环境下，吸引新顾客的成本日益高昂，而维护老顾客并促使其重复购买，即提高顾客的重购意愿，成为企业实现可持续发展的关键因素。

顾客重购意愿对企业发展具有多方面的重要意义。一方面，它有助于提升企业的市场竞争力。当顾客对某一电商平台或商家的产品和服务感到满意并产生重购意愿时，他们不仅会自己持续购买，还会