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2026年在线教育平台IT技术支持常见问题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在线教育平台用户反馈登录页面加载缓慢，IT技术支持首先应检查以下哪项？

A.服务器CPU使用率

B.用户本地网络带宽

C.数据库连接数

D.前端代码优化

答案：B

解析：登录页面加载缓慢通常与用户端网络问题关联性较高，IT技术支持应优先检查用户本地网络带宽是否充足，排除网络层干扰。

2.某教师反映直播间音视频卡顿，但学生端正常，IT技术支持应重点排查以下哪项？

A.教师设备摄像头故障

B.直播服务器负载过高

C.教师网络延迟波动

D.学生端网络质量

答案：C

解析：教师端卡顿且学生端正常，说明问题集中在教师侧，IT技术支持需重点排查教师网络延迟波动或带宽不足问题。

3.在线教育平台数据库突然无法响应，IT技术支持应立即执行以下哪项操作？

A.重启所有应用服务器

B.执行数据库备份操作

C.检查数据库主从同步状态

D.通知运维团队升级硬件

答案：C

解析：数据库无法响应需优先排查主从同步或连接状态问题，重启服务器或升级硬件属于次级措施。

4.平台用户反馈无法提交作业，IT技术支持排查时发现提交按钮无响应，最可能的原因是？

A.用户账号权限不足

B.前端JavaScript脚本错误

C.后端API接口变更

D.作业存