旅游顾问旅游产品策划执行效果考核表.docxVIP

旅游顾问旅游产品策划执行效果考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

产品策划创新性

创意方案独特性

30%

2个以上方案被采纳

每个被采纳的创意方案计1分，最高计3分，根据采纳数量评分。

产品差异化程度

策划方案与市场同类产品相比有明显差异化特征

由评审团根据差异化程度打分，0-3分，平均分达到2.5分及以上为达标。

客户需求契合度

策划方案满足80%以上客户核心需求

通过客户反馈问卷统计，达到目标值计满分，低于目标值按比例扣分。

市场趋势结合度

方案紧密结合当前旅游市场热点趋势

由市场部评估方案趋势把握的准确性，满分3分，达到2.5分及以上为达标。

可行性分析完整性

方案包含完整的成本、风险、资源分析

每项分析完整计1分，满分5分，达到4分及以上为达标。

执行过程效率

项目按时完成率

25%

95%以上项目按计划节点完成

每按时完成一个项目计1分，共5分，低于95%按比例扣分。

资源调配合理性

资源使用效率达到90%以上

通过财务部核算实际支出与预算差异率，达标计满分，低于目标值按比例扣分。

跨部门协作顺畅度

方案执行期间跨部门问题解决率低于10%

通过协作部门反馈统计，问题解决率低于10%计满分，高于20%扣完该指标分数。

执行文档规范性

执行文档完整率100%，无重大缺失

每项文档完整计1分，满分5分，低于100%按比例扣分。

变更响应速度

客户提出合理变更时，响应时间不超过4小时

每项及时响应计1分，共5分，响应不及时按比例扣分。

产品销售业绩

产品销售额达成率

35%

策划产品销售额达到年度目标的120%

实际销售额与年度目标比例达到120%计满分，按比例递减。

客户复购率

策划产品的客户复购率不低于30%

通过CRM系统统计复购客户数，达标计满分，低于目标值按比例扣分。

客户满意度

产品相关客户满意度评分达到4.5分（5分制）

通过满意度调查问卷统计平均分，达到4.5分计满分，低于目标值按比例扣分。

渠道转化率

产品在各销售渠道的转化率达到行业平均水平的110%

与行业基准对比计算转化率提升比例，达标计满分，按比例递减。

利润贡献率

策划产品毛利润贡献率不低于40%

产品毛利润占整体毛利润比例达到40%计满分，低于目标值按比例扣分。

团队协作与影响力

团队知识分享参与度

10%

参与至少3次团队内产品方案分享会

每次参与计1分，共5分，参与不足3次按比例扣分。

新人指导效果

指导的至少1名新人考核成绩达到团队平均水平

新人考核成绩达标计满分，不达标则扣完该指标分数。

跨部门沟通有效性

执行期间因沟通不畅导致的延误事件不超过2次

每发生1次延误事件扣1分，最多扣3分。

专业培训完成率

完成年度专业培训课程的80%以上

完成课程比例达到80%计满分，低于目标值按比例扣分。

团队认可度

在季度团队匿名评议中获得4.0分以上（5分制）

团队评议平均分达到4.0分计满分，低于目标值按比例扣分。

本考核表用于评估旅游顾问在旅游产品策划与执行阶段的工作表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。各维度权重为参考值，具体评分时需结合岗位实际负责的产品类型、团队规模等因素综合判断。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见