LED显示屏售后服务方案.pdfVIP

LED显示屏售后服务方案

1.1售后服务管理保证

总体服务承诺

“严守对客户的每一承诺”是我们的企业精神，我们将在某办公

环境配套设施设备器材采购项目的建设和维护的过程中，提供全方位

的本地化服务，用最好的服务、最快的速度，为某办公环境配套设施

设备器材采购项目提供最高的系统安全稳定运转保障。

我们提供完整的系统设备硬件维修服务；提供应用软件的升级服

务；我们愿意积极和有关管理部门配合，做好培训工作，使得系统移

交工作顺利进行。

Ø对某办公环境配套设施设备器材采购的保证

1．本批采购的设备从最终验收合格交付之日起，我方承诺项目

整体免费质保期：在满足采购文件要求：自交货验收完毕之日算起，

所有产品质保36个月的基础上增加36个月，整体免费质保期72个

月，我方对提供的物资在质保期内，因产品质量而导致的缺陷，免费

包修、包换、包退服务，因此导致的损失采购单位有权向我方追偿。

超出质保期后，我方提供上门维修服务，仅收取成本费。

2．除定期维护外，采购单位提出运维需求后，我司在0.1小时

内响应，2小时内到达现场提供相关服务。8小时内完成维修，无法

解决时更换或提供备机等服务。在项目整体建设时，驻场配合完成安

装和集成调试。