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软考高项2024年案例题

一、案例题常见考点。

1.十大知识领域：范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系

人、整合管理。

2.计算题：关键路径法（CPM）、挣值分析（EVM）、三点估算、投资回收期等。

3.新兴趋势：敏捷与瀑布模型结合、数字化转型项目、数据治理、AI技术应用

中的管理挑战。

4.场景分析：需求变更、团队冲突、风险管理、质量缺陷、进度延误等实际问题

的解决方案。

二、模拟案例题及解析。

案例背景。

某公司承接了一个“智慧医疗系统”开发项目，合同金额1200万元，工期10个

月。项目采用敏捷开发模式，划分为5个迭代周期。当前进入第3个月，已完成前两

个迭代，但客户在验收时提出新增在线问诊功能，导致需求范围扩大。项目经理发

现：

已完成工作量仅占计划的40%，实际成本已消耗600万元；

开发团队因频繁变更需求，导致部分成员离职，剩余成员超负荷工作；

客户对项目进度不满，威胁终止合同。

问题。

1.计算当前项目的CPI、SPI，并分析项目状态。

2.作为项目经理，如何管理客户的新需求？