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2025年质量工程师QFD在产品设计开发中的应用专题试卷及解析1

2025年质量工程师QFD在产品设计开发中的应用专题试

卷及解析

2025年质量工程师QFD在产品设计开发中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、QFD方法中，将顾客需求转化为技术特性的核心工具是什么？

A、鱼骨图

B、质量屋

C、控制图

D、帕累托图

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量屋是QFD的核心工具，用于系统地将顾客需求转化

为技术特性。A选项鱼骨图用于分析问题原因，C选项控制图用于过程控制，D选项帕

累托图用于优先级排序，均不符合题意。知识点：QFD核心工具。易错点：容易混淆

QFD与其他质量工具的用途。

2、在QFD的质量屋中，“屋顶”部分通常表示什么？

A、顾客需求

B、技术特性

C、技术特性之间的相关性

D、顾客需求的重要性

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量屋的屋顶部分用于展示技术特性之间的相关性矩阵。A

选项顾客需求在左侧，B选项技术特性在上方，D选项顾客需求的重要性在右侧。知识

点：质量屋结构。易错点：容易混淆质量屋各部分的功能。

3、QFD方法最初是由哪个国家提出的？

A、美国

B、德国

C、日本

D、中国

【答案】C

【解析】正确答案是C。QFD方法由日本质量专家赤尾洋二和水野滋在20世纪60

年代提出。A选项美国后来引入并发展，B选项德国有独立的质量体系，D选项中国是

后来引进。知识点：QFD发展历史。易错点：容易混淆质量管理方法的起源国。

4、在QFD实施过程中，第一步通常是做什么？

A、构建质量屋

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B、收集顾客需求

C、确定技术特性

D、分析竞争产品

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD的第一步是收集和分析顾客需求，这是整个方法的基

础。A、C、D都是后续步骤。知识点：QFD实施流程。易错点：容易跳过需求收集直

接进入技术分析。

5、质量屋中”关系矩阵”的作用是什么？

A、确定顾客需求权重

B、分析技术特性相关性

C、评估技术特性满足顾客需求的程度

D、计算技术目标值

【答案】C

【解析】正确答案是C。关系矩阵用于评估每个技术特性对满足顾客需求的贡献程

度。A选项在需求分析阶段，B选项在屋顶部分，D选项在底部。知识点：质量屋功能

模块。易错点：容易混淆关系矩阵与其他矩阵的作用。

6、QFD方法主要应用于产品开发的哪个阶段？

A、概念设计阶段

B、详细设计阶段

C、生产制造阶段

D、售后服务阶段

【答案】A

【解析】正确答案是A。QFD最适合在概念设计阶段应用，将顾客需求转化为设计

要求。B、C、D阶段有其他更适用的方法。知识点：QFD应用阶段。易错点：容易认

为QFD适用于整个产品生命周期。

7、在QFD中，“顾客之声（”VOC）指的是什么？

A、顾客的抱怨

B、顾客的所有需求和期望

C、顾客的购买行为

D、顾客的满意度评分

【答案】B

【解析】正确答案是B。VOC包括顾客的所有需求、期望和偏好，而不仅仅是抱怨

或评分。A、C、D都是VOC的部分内容。知识点：VOC概念。易错点：容易将VOC

等同于顾客抱怨。

8、质量屋中”市场竞争性评估”通常放在哪个位置？