赤峰职业技术学院《媒介市场营销》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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赤峰职业技术学院《媒介市场营销》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在客户关系管理中，提高客户满意度和忠诚度是关键目标。对于一家汽车销售企业，以下哪种客户关系管理策略更能有效地提高客户忠诚度？（）

A.提供定期的免费保养服务B.建立客户俱乐部，举办会员活动C.及时回应客户的投诉和建议D.以上策略综合实施

2、某服装品牌计划拓展国际市场，需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大？（）

A.宗教信仰

B.语言文字

C.饮食习惯

D.教育水平

3、在市场预测中，德尔菲法是一种基于专家意见的预测方法。以下关于德尔菲法的优点，哪一项描述不准确？（）

A.能够充分发挥专家的作用

B.避免了群体决策中的从众效应

C.预测结果具有较高的准确性和可靠性

D.可以快速获得预测结果

4、在市场预测中，企业需要运用各种方法和数据来估计未来的市场需求。以下