系统维保方案—服务目标.pdfVIP

目录

1.1.确保弱电运营服务平台的连续性2

1.2.确保弱电运营服务平台的可靠性2

1.3.确保弱电运营服务平台数据的完整性2

1.4.确保未来弱电运营服务平台各建设阶段平稳顺利推进3

1.5.建立弱电运营服务平台系统科学合理的应急机制3

1.6.建立弱电运营服务平台系统健康档案，为科学决策提供依据4

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1.1.确保弱电运营服务平台的连续性

确保弱电运营服务平台系统业务的连续性，是系统运维商所要达到的首要目标。

我司将通过强化日常巡检，在第一时间发现故障苗头，提早排除故障。将采用规范

化、流程化管理的运维工作方法，采用国际通行的服务管理框架ITIL理论。该理论涵盖

了lT服务管理的诸多层面，是全世界IT运维管理经验的最佳实践，只要根据ITIL理论确

定了自身IT运维管理工作的规范和流程后，就可在实现规范化、流程化管理的功能。

我司在IT运维领域具有的完备的组织机构、业务知识、技术团队，这一切使得我司

在为弱电运营服务平台系统提供运维服务时，能够极大提高弱电运营服务平台系统