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业务连续性计划框架指南

一、适用情境与核心目标

业务连续性计划（BCP）是企业应对各类突发事件、保障核心业务持续运行的关键管理工

具。当面临以下场景时，需启动BCP框架搭建与实施：

自然灾害：如地震、洪水、台风等导致办公场所、设施设备损毁；

技术故障：如系统宕机、网络中断、数据丢失等IT基础设施异常；

供应链中断：如核心供应商停摆、物流受阻、原材料短缺等；

公共卫生事件：如疫情爆发导致人员隔离、办公场所封闭；

社会安全事件：如停工、恐怖袭击、政策突变等影响企业正常运营。

核心目标：通过系统性规划，明确业务中断时的恢复策略、责任分工和资源调配，最大限度

减少中断时长与经济损失，保障企业声誉、客户信任及核心业务功能的持续服务。

二、框架搭建全流程

业务连续性计划的搭建需遵循“预防-响应-恢复-优化”的闭环逻辑，具体步骤

步骤一：组建BCP专项团队

目标：明确责任主体，保证计划制定与执行落地。

操作说明：

设立领导小组：由企业高层（如总经理*）担任组长，统筹资源、决策重大事项；成

员包括各部门负责人（运营、IT、财务、人力资源等），保证跨部门协同。

组建执行小组：由BCP专职负责人（如运营总监*）牵头