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空调采购供货安装及售后服务方案

空调供货安装售后服务方案

1.售后保障措施

1.1本地化服务

我单位若有幸中标将提供项目所在地的本地化服务

1.2售后服务

1.2.1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的

现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到

现场，进行维修和更换。

1.2.2产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客

户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

1.2.3所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时

内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

1.2.4我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解

难。

1.2.5保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

1.2.6保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我

方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

1.2.7超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

1.2.8维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满