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物业管理服务标准

为更好地满足本项目酒店式物业管理服务的需求，突出“满

意”+“惊喜”的特色化酒店式物业管理服务，我公司制定了以下酒

店式物业管理的服务标准。

一、前厅部服务标准

（一）前厅环境标准

1、车场通道

（1）车场、车道分开，车位划线固定，不小于客房数的15%，

车辆停靠整齐有序，车道宽度不少于4.5米。

（2）客人通道与员工进出通道和服务通道分开，并有残疾人轮

椅车坡道，坡度不超过12度。

（3）车场、车道和人行通道无自行车停放。

2、店徽标牌

（1）店徽、店名等标牌端庄、完好美观，字迹规范清楚，中英

文对照。

（2）夜间光照明亮，照明灯具完整无损。

3、大堂布局和装饰

（1）大堂面积（不包括营业区域面积）与接待能力相适应，不

2

少于客房数×0.8m。

（2）大堂内各服务区域分区设置，布局合理，方便客人。

（3）各服务区域的设备设施齐全，符合酒店星级标准。

（4）内外装饰精致，并有艺术装饰，文化氛围和视觉效果良

好。