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2025年成都网约车考试题技巧及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应当（A）。

A.立即停车并协助乘客

B.继续行驶到目的地

C.联系急救中心后离开

D.视情况而定

2.网约车驾驶员在车内吸烟，违反了（C）规定。

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《成都市城市公共汽车和电车管理条例》

D.《消费者权益保护法》

3.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当（B）。

A.拒绝接单

B.立即响应并接单

C.等待乘客再次联系

D.视情况而定

4.网约车驾驶员在服务过程中，应当（A）。

A.保持车内卫生

B.允许乘客携带宠物

C.在车内饮食

D.视情况而定

5.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应当（B）。

A.忽略投诉

B.及时处理并反馈

C.联系公司投诉部门

D.视情况而定

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵，应当（A）。

A.保持耐心并遵守交通规则

B.加速通过拥堵路段

C.与其他车辆争道抢行

D.视情况而定

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当（C）。

A.收取额外费用

B.拒绝乘客的要求

C.尊重乘客的隐私

D.视情况而定

8.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当（B）。

A.拒绝接单

B.立即响应并接单

C.等待乘客再次联系

D.视情况而定

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当（A）。

A.保持车内卫生

B.允许乘客携带宠物

C.在车内饮食

D.视情况而定

10.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应当（B）。

A.忽略投诉

B.及时处理并反馈

C.联系公司投诉部门

D.视情况而定

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守（ABC）规定。

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《成都市城市公共汽车和电车管理条例》

D.《消费者权益保护法》

2.网约车驾驶员在车内可以（AB）。

A.播放音乐

B.使用导航

C.接打电话

D.观看视频

3.网约车驾驶员在服务过程中，应当（ABCD）。

A.保持车内卫生

B.尊重乘客的隐私

C.遵守交通规则

D.保持礼貌

4.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当（AB）。

A.立即响应并接单

B.规划最优路线

C.拒绝接单

D.视情况而定

5.网约车驾驶员在服务过程中，应当（ABC）。

A.保持车内卫生

B.允许乘客携带宠物

C.尊重乘客的隐私

D.在车内饮食

6.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应当（ABCD）。

A.及时处理并反馈

B.联系公司投诉部门

C.忽略投诉

D.保持礼貌

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵，应当（AB）。

A.保持耐心并遵守交通规则

B.规划最优路线

C.加速通过拥堵路段

D.视情况而定

8.网约车驾驶员在服务过程中，应当（ABC）。

A.保持车内卫生

B.尊重乘客的隐私

C.遵守交通规则

D.在车内饮食

9.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当（ABCD）。

A.立即响应并接单

B.规划最优路线

C.拒绝接单

D.视情况而定

10.网约车驾驶员在服务过程中，应当（ABCD）。

A.保持车内卫生

B.尊重乘客的隐私

C.遵守交通规则

D.保持礼貌

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在车内吸烟是合法的。（×）

2.网约车驾驶员在服务过程中，应当保持车内卫生。（√）

3.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当立即响应并接单。（√）

4.网约车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的隐私。（√）

5.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应当及时处理并反馈。（√）

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵，应当保持耐心并遵守

交通规则。（√）

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当收取额外费用。（×）

8.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当拒绝接单。（×）

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当在车内饮食。（×）

10.网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应当忽略投诉。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网约车驾驶员在服务过程中应当遵守的基本规定。

网约车驾驶员在服务过程中应当遵守《道路交通安全法》、《治安管

理处罚法》、