《以客户为中心》读后感_《以客户为中心》读书笔记五篇.pdfVIP

《以客户为中心》读后感_《以客户为中心》读书笔记五篇

任何一个人的成功都不是偶然性，中间都经历了很多的困难，大家可以读一读这本书。

下面给大家带来的是《以客户为中心》读后感，欢迎阅读!

以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以

我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务(服

务标准是：及时、准确、优质、低成本)并获得合理的回报来支撑企业发展。

从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要

导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出

新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。

管理管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难

以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人

才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难

就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向

华为学习的重要部分。

注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是

为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能