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2025年度酒店保安部工作总结

新年将至，2025年的工作已近尾声。本年度，保安部始终坚守安全第一、预防为主、“

综合治理”的工作方针，全面落实酒店赋予的各项安保任务，有效保障了酒店财产安全、

宾客及员工人身安全，全年实现无治安事件、无消防安全事故的核心目标，为酒店各

项经营目标的顺利达成筑牢安全防线。回顾一年工作，既有成效亮点，也存在不足短

板。为后续工作扬长避短、提质增效，现将2025年度工作总结如下。

一、聚焦核心职责，扎实推进安保工作

（一）强化重点区域巡查，筑牢隐患防控防线

保安部将日常巡查作为隐患防控的关键抓手，制定差异化巡查方案，对酒店重点区域

和危险点位实施精准管控。明确巡查范围涵盖早餐厅厨房、员工厨房、发电机房、配

电机房、停车场、消防通道、楼层走廊等关键区域，划分每日必查、每周抽查、每月

复盘三个巡查层级。全年累计开展日常巡查1460次，专项安全检查52次，发现并整

改安全隐患37处，其中现场整改29处，上报酒店协调整改8处，整改完成率100%。

例如，在10月份的例行巡查中，发现配电机房线路存在老化裸露问题，立即设置警示

标识并暂停非必要用电，第一时间联动工程部完成线路更换，避免了短路起火风险。

（二）抓实消防设施管理，保障应急响应能力

消防工作是安保核心，本年度重点推进消防设施全“周期管理”。建立消防设施台账，对

酒店内126具灭火器、32个消防栓、8套应急照明设备、6组疏散指示标志等进行统

一编号、定期核查。全年完成灭火器压力检测与换药4次，更换过期灭火器23具；对

消防栓进行密封性检查及水压测试6次，补齐缺失水带、水枪11套；每月开展应急照

明及疏散指示标志功能测试，及时维修故障设备5台。通过常态化维护保养，确保所

有消防设施均处于正常可用状态，为突发消防事件处置提供坚实保障。

（三）联动协同处置，提升安全管控效能

保安部积极构建多“方联动”安全管控体系，一方面加强与公安、消防等职能部门的对接，

全年迎接上级安全检查8次，参加市区消防工作会议6场，学习借鉴先进安全管理经

验，及时传达落实最新安全管控要求。另一方面，强化与酒店客房部、工程部、前厅

部等内部部门的协同配合，建立快速响应机制。通过监控系统实时监测公共区域动态，

结合各部门员工反馈信息，全年累计制止违规逗留、驱赶无关人员42人次，有效维护

了楼层及公共区域的安全秩序。

二、工作存在的不足与短板

在总结成绩的同时，我们也清醒认识到工作中的不足，主要体现在以下几方面：

一是安全教育与制度落实不到位。全年虽开展安全培训，但培训频次不足、形式单一，

多以理论讲解为主，缺乏实操演练，导致部分员工安全意识薄弱，规章制度执行流于

形式。

二是应急处置能力有待提升。本年度发生2起女性客人凌晨裸体出现在走廊的事件，

其中1起持续时间较长。事件发生时，当班保安响应不够迅速，处置流程不够规范，

未能第一时间有效引导客人返回客房，给酒店声誉带来负面影响，也暴露了员工应急

处置经验不足的问题。

三是队伍素质参差不齐。部门员工年龄结构老化，部分员工缺乏系统的安保专业培训，

服务意识和责任意识不强，自我约束能力较弱，存在麻痹大意思想，影响了整体工作

质量。

四是管理制度执行力不足。部门现有规章制度虽较为完善，但在日常执行中存在宽松“

软”现象，监督考核力度不够，对违规行为未能及时严肃处置，导致制度权威性不足，

与酒店领导的要求仍有差距。

三、下一步改进方向与工作计划

针对上述不足，结合酒店发展需求，下一步保安部将重点推进以下工作：

一是深化安全教育培训。优化培训方案，增加培训频次，每月至少开展1次专题安全

培训，结合典型案例分析、实操演练等形式，提升培训实效性；重点强化应急处置流

程培训，针对宾客异常行为、火灾初期处置等场景开展模拟演练，提升员工应急响应

能力。

二是强化队伍建设。建立常态化考核机制，将安全职责履行、规章制度执行、服务态

度等纳入考核范围，考核结果与绩效挂钩，激励员工提升工作质量；加强新员工招聘

与老员工培养，引进年轻有活力的专业安保人员，同时开展内部技能比拼，营造比学

赶超氛围，提升队伍整体素质。

三是严格制度执行。加强日常监督检查，成立专项督查小组，对规章制度执行情况进

行不定期抽查，对违规行为严肃处理并通报；完善责任追究机制，明确各岗位安全职

责，确保各项工作落到实处。

四是优化协同管控机制。进一步加强与内部各部门的联动，定期召开安全工作协调会，

共享安全信息；持续深化与公安、消防等外部部门的对接，及时获取安全预警信息，

提升安