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零售电商电商运营主管绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际销售额与月度销售目标的比值，按比例计分，不足100%按比例扣分

季度重点品类销售增长率

20%

季度末重点品类销售额较季度初增长率的百分比，按实际增长率计分

客单价提升率

5%

季度末客单价较季度初提升率的百分比，按实际增长率计分

新客获取数量

1000人

季度内新注册用户数量，每100人计1分，满10分封顶

复购率

30%

季度内复购用户数占总用户数的百分比，按实际百分比计分

用户运营管理

会员活跃度

25%

60%

活跃会员数占总会员数的百分比，按实际百分比计分

社群互动率

15次/月

月度社群内有效互动次数，每5次计1分，满10分封顶

用户满意度（NPS）

40分

季度NPS净推荐值得分，每5分计1分，满10分封顶

会员流失率控制

10%

季度末会员流失率低于目标值，每1%计1分，满10分封顶

会员转化率

25%

会员转化为购买用户的比例，按实际百分比计分

供应链与库存管理

库存周转率

20%

8次/年

年内存货周转次数，按实际周转次数计分，目标值上下浮动10%为及格

缺货率

5%

季度内因缺货导致订单取消的百分比，低于目标值按比例计分

采购及时性

90%

采购订单按计划到货的比例，按比例计分

退货率

8%

退货订单占总订单数的百分比，低于目标值按比例计分

采购成本控制

5%

实际采购成本较预算下降的百分比，按实际百分比计分

团队管理与协作

团队目标达成率

15%

95%

团队整体目标完成度的百分比，按实际百分比计分

下属绩效提升

90%

下属员工绩效平均分，按实际平均分计分

跨部门协作效率

良好

根据跨部门协作记录的及时性、有效性进行评分，分为优秀、良好、一般三个等级

培训与赋能

2次/季度

季度内组织或参与培训的次数，每1次计1分，满3分封顶

团队稳定性

低

季度内团队人员流动情况，无核心人员流失为低，有1名核心人员流失为中，超过1名为高

本考核表用于评定零售电商电商运营主管的绩效表现，请根据主管在考核期内的工作表现，逐项填写具体数据并对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升决策的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见